Shipping policy

Política de Envíos

Fecha de vigencia: 17 de julio de 2026

Procesamiento de Órdenes

Todos los pedidos se procesan dentro de un período estimado de 3 a 7 días laborables, excluyendo fines de semana y días feriados.

Durante temporadas de alta demanda, promociones o días festivos, el tiempo de procesamiento podría extenderse.

Envío y Entrega

Todos los pedidos se envían mediante USPS, salvo que se indique lo contrario.

El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra y es responsabilidad del cliente.

Una vez el paquete ha sido entregado a USPS, los tiempos de entrega quedan bajo la responsabilidad exclusiva del transportista.

Confirmación del Cliente

Al realizar una compra, el cliente confirma que:

  • La dirección de envío proporcionada es correcta y completa.
  • Comprende los tiempos estimados de procesamiento y entrega.
  • Reconoce que la entrega es realizada por un transportista independiente (USPS).

Direcciones Incorrectas o Incompletas

Costuras y Papeles no será responsable por paquetes enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Si un paquete es devuelto por USPS debido a una dirección incorrecta, incompleta o porque no fue reclamado:

  • El cliente será responsable de pagar el costo de un nuevo envío.
  • No se aceptarán cancelaciones, devoluciones, cambios ni reembolsos.

Paquetes Perdidos, Robados o Retrasados

Una vez USPS recibe el paquete, cualquier pérdida, robo, retraso o problema en la entrega será responsabilidad del transportista.

Si el paquete aparece como "Entregado" según el seguimiento de USPS, Costuras y Papeles no será responsable por paquetes perdidos o robados después de la entrega.

Las reclamaciones relacionadas con la entrega deberán realizarse directamente con USPS.

Si el cliente necesita información relacionada con el envío para presentar una reclamación ante USPS, con gusto le proporcionaremos la información disponible.

Paquetes Dañados

Si tu pedido llega visiblemente dañado, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, proporcionando:

  • Número de orden.
  • Fotografías claras del empaque.
  • Fotografías claras del producto.

Cada caso será revisado individualmente.

Presentar una reclamación no garantiza un reemplazo, crédito o reembolso.

Acuerdo

Al utilizar este sitio web y realizar una compra, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Envíos.


Shipping Policy

Effective Date: July 17, 2026

Order Processing

All orders are processed within an estimated 3–7 business days, excluding weekends and holidays.

Processing times may be extended during holidays, promotional events, or periods of high order volume.

Shipping and Delivery

All orders are shipped via USPS, unless otherwise specified.

Shipping charges are calculated at checkout and are the customer's responsibility.

Once a package has been transferred to USPS, delivery times are solely the responsibility of the shipping carrier.

Customer Acknowledgment

By placing an order, the customer acknowledges and agrees that:

  • The shipping address provided is complete and accurate.
  • They understand the estimated processing and delivery timeframes.
  • Delivery is handled by an independent third-party carrier (USPS).

Incorrect or Incomplete Addresses

Costuras y Papeles is not responsible for packages shipped to incorrect or incomplete addresses provided by the customer.

If a package is returned by USPS because of an incorrect or incomplete address, or because it was unclaimed:

  • The customer is responsible for all reshipping costs.
  • No cancellations, returns, exchanges, or refunds will be provided.

Lost, Stolen, or Delayed Packages

Once USPS has accepted the package, any loss, theft, delay, or delivery issue becomes the responsibility of the shipping carrier.

If USPS tracking shows the package as "Delivered," Costuras y Papeles is not responsible for packages that are lost or stolen after delivery.

Customers must file any shipping-related claims directly with USPS.

If needed, we will gladly provide available shipping information to assist with a USPS claim.

Damaged Packages

If your order arrives visibly damaged, you must contact us within 48 hours of delivery and provide:

  • Order number.
  • Clear photographs of the shipping box.
  • Clear photographs of the damaged product.

Each case will be reviewed individually.

Submitting a claim does not guarantee a replacement, store credit, or refund.

Agreement

By using this website and placing an order, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to this Shipping Policy.